FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables , selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

2. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes , sans frais cachés.

3. Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison.

4. Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre commande arrive endommagée ou ne fonctionne pas correctement, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

5. Acceptez-vous les retours ou les échanges ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour .

6. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison peuvent varier en fonction des services douaniers et des transporteurs de votre pays.

7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.

8. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat . Une fois expédiées, les annulations ne sont plus possibles.

9. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment à [votre adresse e-mail/vos coordonnées] . Notre équipe d'assistance est là pour vous aider.